Apoio ao Cliente

DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Devoluções

Se, por algum motivo, não ficar satisfeito com uma encomenda, o artigo poderá ser devolvido durante o prazo de 14 dias, para troca ou reembolso.

Caso se trate de uma troca, a Carlton Jewellery não cobrará custos adicionais pela expedição do novo artigo.
O cliente deverá entrar em contacto com a Carlton Jewellery através do e-mail shoponline@carltonjewellery.com e informar da sua intenção de proceder à troca ou devolução da sua encomenda. Deverá seguir as instruções fornecidas pela mesma via de contacto.

O artigo não deverá apresentar quaisquer sinais de uso.

Reembolso

Os reembolsos serão processados assim que os artigos devolvidos tenham sido controlados e aceites.
No caso de encomendas pagas através de cartão de crédito, o valor reembolsado estará disponível na conta cartão do cliente no prazo aproximado de 10 dias, ou no extrato de conta-cartão seguinte. O prazo de processamento poderá variar de acordo com a empresa fornecedora do cartão de crédito.

Se preferir outra forma de devolução queira contactar-nos pelo email shoponline@carltonjewellery.com